Política de Privacidad
En LUZGAS Asesoría Energética, protegemos tus datos personales con el máximo rigor y transparencia
Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, te informamos:
- Responsable: Maria Elena Robles
- Actividad: Asesoría Energética Independiente
- Email de contacto: info@luzgas.net
- Teléfono: +34 667 275 919
Marco Normativo
El tratamiento de tus datos personales se rige por la siguiente legislación:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)
Principios de Tratamiento
Tratamos tus datos con base en los siguientes principios fundamentales:
Licitud y transparencia
Tratamos tus datos de forma legal, leal y transparente
Minimización de datos
Solicitamos únicamente datos necesarios y pertinentes
Limitación temporal
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario
Integridad y seguridad
Aplicamos medidas técnicas de protección adecuadas
Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte nuestros servicios de asesoría energética:
Formulario de Contacto
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta
Solicitud de Estudio Energético
- Nombre y apellidos
- Email de contacto
- Número de teléfono
- Tipo de cliente (particular/empresa)
- Factura de luz o gas (archivo PDF o imagen)
- Comentarios adicionales (opcional)
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:
- Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
- Realizar el análisis personalizado de tus facturas energéticas
- Elaborar informes comparativos y recomendaciones de tarifas
- Mantener la comunicación contigo durante el proceso de asesoramiento
- Gestionar el seguimiento de tu contrato energético, si decides proceder con nuestras recomendaciones
Legitimación
La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos es:
Consentimiento explícito
Al enviarnos tus datos a través de nuestros formularios, manifiestas tu consentimiento libre, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades descritas.
Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Conservación de Datos
Tus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:
Durante la relación comercial
Mientras dure la prestación del servicio de asesoría energética y seguimiento de tu contrato
Tras finalizar el servicio
Hasta 3 años después de tu última interacción con nosotros, salvo que solicites su supresión
Consultas sin seguimiento
Las consultas que no deriven en contratación se conservarán durante 1 año, después serán eliminadas
Una vez transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación.
Destinatarios de los Datos
Tus datos pueden ser comunicados a las siguientes entidades:
Proveedores de servicios tecnológicos
Empresas de hosting web y servicios de correo electrónico necesarios para el funcionamiento de nuestra web y comunicaciones
Comercializadoras energéticas
Únicamente en caso de que nos autorices expresamente a gestionar tu cambio de tarifa
Importante: No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Tus Derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos tuyos estamos tratando
Rectificación
Modificar datos incorrectos o incompletos
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos
Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:
- Email: info@luzgas.net
- Teléfono: +34 667 275 919
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción.
Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
Cifrado SSL/TLS
Conexiones seguras en todo momento
Acceso restringido
Solo personal autorizado puede acceder
Copias de seguridad
Respaldos periódicos y seguros
Protección antivirus
Sistemas actualizados constantemente
Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página con antelación suficiente, indicando claramente la fecha de actualización.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.
